Envíos y devoluciones

Envíos

Envíos a España (Península y Baleares)
Todos nuestros pedidos los enviamos mediante mensajería privada y tienen una tarifa fija dependiendo de la zona geográfica, tal y como se describe en esta tabla a continuación:

Zona Gastos de envío Tiempo de producción Tiempo de envío Envío gratuito
España (Península) 5,99€ 1-7 días hábiles* 48-72 horas Pedidos a partir de 35€
Islas Baleares 8,99€ 1-7 días hábiles* 48-72 horas Pedidos a partir de 35€

¡Ten en cuenta que si realizas un pedido por un valor superior a 35€, los gastos de envío son gratuitos!

*Si tenemos en stock el modelo elegido, tu pedido estará listo para el envío en tan solo 24 horas. En caso de no tener stock, el tiempo de producción será de 3-7 días. En caso que tu pedido incluya productos personalizados, el tiempo de producción siempre será de 5-7 días hábiles. Pero no te preocupes, ¡siempre haremos todo lo posible por enviar tu pedido cuanto antes mejor!

Si estás pensando en hacer un pedido pero tienes prisa por recibirlo, pregúntanos por WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

¿Has cambiado de opinión? ¡No pasa nada!

De conformidad con la Directiva sobre los Derechos del Consumidor (que sustituye al Reglamento sobre Venta a Distancia), se pueden devolver los artículos de un pedido siempre y cuando contactes vía email en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido, para informar sobre la voluntad de devolverlos.

 

IMPORTANTE: POR RAZONES DE PROTECCIÓN DE LA SALUD E HIGIENE, NO SE ADMITEN CAMBIOS, DEVOLUCIONES, NI DESISTIMIENTOS DE CALCETINES, CUANDO SU ENVOLTORIO, EMBALAJE O PRECINTO QUE PROTEGE EL PRODUCTO, HAYA SIDO ABIERTO O SE HAYAN QUITADO LAS ETIQUETAS ORIGINALES, A EXCEPCIÓN DE AQUELLOS QUE SEAN DEFECTUOSOS O PRESENTEN TARAS. (EXCEPCIÓN RECOGIDA EN EL ART. 103 e) DE LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 1/2007).

TAMPOCO SE ADMIDE LA DEVOLUCION DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS, COMO SERÍA EL CASO DE CALCETINES CON DISEÑOS O MENSAJES PERSONALIZADOS. (EXCEPCIÓN RECOGIDA EN EL ART. 103 c) DE LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 1/2007).

 

Si se decide devolver los artículos de un pedido, BLOOD BROS NO ASUME LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN DE SU DOMICILIO A LAS INSTALACIONES DE BLOOD BROS.

  • Se deberá conservar un justificante expedido por la empresa de mensajería que acredite el envío de tu paquete a BLOOD BROS, ya que no nos hacemos responsables del mismo hasta que no lo hayamos recibido.
  • Tras recibir el artículo, lo tramitaremos en un plazo de 5 días hábiles. En el supuesto de que hayas solicitado su reembolso, el abono se realizará mediante la misma forma de pago que se haya utilizado para comprarlo. Si lo que se requiere es un artículo diferente, será necesario solicitar el reembolso y realizar un nuevo pedido.
  • Por su parte, BLOOD BROS no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a BLOOD BROS, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

 

La mercancía que has solicitado en tu pedido ha sido comprobada por el fabricante correspondiente en calidad y estado. Si tuvieras preguntas respecto al uso del producto, por favor contacta con nosotros.

En el momento de la entrega, asegúrate que el bulto recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a BLOOD BROS lo antes posible.

Tanto en el caso de devoluciones por desistimiento de compra o bien porque el producto presente alguna falta de conformidad, te rogamos que sigas las instrucciones indicadas más abajo para una correcta y ágil tramitación.

  • Solicitar la devolución por mail a pedidos@bloodbros.store en un plazo máximo de 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
  • El artículo debe ser recibido por Blood Bros Socks en un periodo máximo de 15 días hábiles.
  • El artículo debe devolverse en su embalaje original, así como con cualquier accesorio del que fuese acompañado.
  • El cliente es responsable del producto hasta que lo recibamos.

Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante del envío.

En el caso que Blood Bros Socks haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, por favor contáctenos enviando un correo a pedidos@bloodbros.store para gestionar el cambio. En este caso, asumimos los costes tanto del envío como de la devolución.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

 

Puedes leer más información sobre las Condiciones generales de uso y contratación en este enlace.

u
Estamos a tu disposición para cualquier duda, si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de venta, contacta con nosotros