Condiciones generales de uso y contrataci贸n

1. INFORMACI脫N DEL TITULAR

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y del Comercio Electr贸nico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales del website:

Web: https://bloodbros.store/
Titular: BLOOD BROS APPAREL DISTRIBUTIONS, SL
Domicilio: DOCTOR JOSEP LLUCH, 3 2 – 25230 Mollerussa (Lleida)
C.I.F: B06804868
Tel茅fono: 644695160
Correo electr贸nico: hola@bloodbros.store

 

 

2. Objeto y 谩mbito de aplicaci贸n

Las presentes Condiciones Generales de utilizaci贸n y contrataci贸n, tienen como objeto regular la puesta a disposici贸n de la informaci贸n suministrada en el website, as铆 como la relaci贸n jur铆dica que emana de los procesos de contrataci贸n realizados entre los usuarios y el titular del website.

 

 

3. Condici贸n de usuario y aceptaci贸n

El acceso, uso y navegaci贸n por el website confieren la condici贸n de 鈥淯suario鈥 al visitante y suponen la aceptaci贸n, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso al website es gratuito.

El registro del Usuario a trav茅s del formulario reservado a tal fin en el website confiere la condici贸n de 鈥淯suario Registrado鈥 e implica adem谩s de lo especificado anteriormente la aceptaci贸n expresa de la Pol铆tica de Privacidad.

La contrataci贸n de cualquier producto y/o servicio confiere la condici贸n de 鈥淐liente鈥 debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de la Contrataci贸n incluidas en el presente texto, as铆 como en su caso, las Condiciones Particulares que rijan la adquisici贸n.

Solamente las personas mayores de 18 a帽os est谩n autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electr贸nico a trav茅s del website.

Mediante la aceptaci贸n de las Condiciones Generales de uso y contrataci贸n el Cliente declara:

  1. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
  2. Que reside en Espa帽a o en lugar donde rige la legislaci贸n espa帽ola.
  3. Que ha le铆do y acepta las presentes Condiciones Generales.

BLOOD BROS pone a disposici贸n de los Usuarios y Clientes la direcci贸n de e-mail hola@bloodbros.store para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

 

 

4. Modificaci贸n del Aviso Legal y Condiciones Generales

BLOOD BROS podr谩 modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que 茅stas sean le铆das en cada visita al website. Estas modificaciones son de aplicaci贸n a partir de su publicaci贸n en el website y no podr谩n aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurar谩 la fecha de revisi贸n de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contrataci贸n se podr谩n consultar las Condiciones Generales.

 

 

5. Responsabilidad de BLOOD BROS

Los productos y servicios presentados en el website son conformes a la legislaci贸n espa帽ola. El acceso a la p谩gina web ser谩 voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien ser谩 responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado econ贸mico, t茅cnico y/o jur铆dico adverso, as铆 como la defraudaci贸n de las expectativas generadas por nuestro website, oblig谩ndose el usuario a mantener indemne a BLOOD BROS por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

BLOOD BROS no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus inform谩ticos, aver铆as y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electr贸nico o en los aparatos y equipos inform谩ticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a BLOOD BROS, que impidan o retrasen la prestaci贸n de los servicios o la navegaci贸n por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electr贸nicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a BLOOD BROS, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. BLOOD BROS no controla, con car谩cter general, la utilizaci贸n que los usuarios hacen del website. En particular, BLOOD BROS no responde en ning煤n caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden p煤blico, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

La responsabilidad civil de BLOOD BROS por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a BLOOD BROS por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacci贸n de los productos adquiridos a trav茅s de este website as铆 como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluy茅ndose p茅rdidas de datos, u otro tipo de informaci贸n que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a BLOOD BROS.

 

 

6. Obligaciones de clientes y usuarios

Con car谩cter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, as铆 como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteni茅ndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, da帽ar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de BLOOD BROS, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, BLOOD BROS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricci贸n alguna al apartado anterior durante la utilizaci贸n del website el usuario se obliga a:

  • Facilitar informaci贸n veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realizaci贸n del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier informaci贸n o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xen贸fobo, incite a la violencia a la discriminaci贸n por raz贸n de raza, sexo, ideolog铆a, religi贸n o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden p煤blico, los derechos fundamentales, las libertades p煤blicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la p谩gina de la tienda ning煤n programa, datos, virus, c贸digo, o cualquier otro dispositivo electr贸nico o f铆sico que sea susceptible de causar da帽os en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de BLOOD BROS, de cualquier otro usuario, de los proveedores de BLOOD BROS o en general de cualquier tercero.
  • Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contrase帽a” que le sea facilitada por BLOOD BROS, asumiendo la responsabilidad por los da帽os y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias o de explotaci贸n comercial a trav茅s del website, y a no utilizar los contenidos y la informaci贸n del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, de no existir autorizaci贸n expresa.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilizaci贸n del website o en la utilizaci贸n de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilizaci贸n en su caso de contrase帽as o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o da帽ar los datos, informaciones, programas o documentos electr贸nicos de BLOOD BROS, sus proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la p谩gina de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ning煤n contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposici贸n de tercero.
  • Respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por BLOOD BROS.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una direcci贸n de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercanc铆as. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligaci贸n BLOOD BROS no tendr谩 ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

 

7. Realizaci贸n del pedido

Se se帽alan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

Paso 1

Acceder al website

Para realizar un pedido es necesario conectarse al website.

Paso 2

Registro del Usuario

Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electr贸nico que en cada momento aparezca en la p谩gina web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Paso 3

Llenar cesta de la compra

Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deber谩 a帽adir el producto que desea adquirir a la cesta, seg煤n las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente.

Los precios y ofertas presentados en el website son v谩lidos 煤nica y exclusivamente para pedidos online.

Paso 4

Validar compra

Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturaci贸n, Tipo de env铆o, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.

La validaci贸n del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptaci贸n de estas Condiciones Generales de Contrataci贸n como parte de la celebraci贸n del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por BLOOD BROS constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BLOOD BROS y sus clientes. BLOOD BROS archivar谩 el documento electr贸nico en que se formalice el contrato y 茅ste ser谩 accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo m谩s breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecuci贸n de la compra, BLOOD BROS le remitir谩 al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no est谩 de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmaci贸n podr谩 solicitar la modificaci贸n de los mismos o la anulaci贸n del contrato.

Paso 5

Pago

Selecci贸n del m茅todo de pago y realizaci贸n del mismo mediante la pasarela que corresponda.

 

 

8. Disponibilidad de los productos

La selecci贸n de productos ofrecidos a trav茅s del website, es v谩lida en tanto que los productos est茅n visibles en el website. El tiempo de producci贸n de cualquier art铆culo es de 5 a 7 d铆as, aunque si hubiera stock para todos los productos del pedido, el env铆o estar谩 preparado para su expedici贸n en 24 horas. Si el pedido incluye productos personalizados, el tiempo de producci贸n siempre ser谩 de 5 a 7 d铆as.

Los plazos se computan sobre d铆as laborables -de lunes a viernes- puesto que BLOOD BROS no realiza expediciones en festivos, s谩bados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna聽 indisponibilidad puntual de un art铆culo BLOOD BROS se pondr谩 en contacto con el Cliente para comunic谩rselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulaci贸n.

 

 

9. Precios

Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecer谩 desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.

 

 

10. Transporte y Gastos de env铆o

Los gastos de env铆o y/o gesti贸n no est谩n comprendidos en el precio y le ser谩n mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en funci贸n de la direcci贸n de env铆o de cada pedido. El Cliente podr谩 seleccionar la modalidad de env铆o deseada.

El importe del transporte vendr谩 incluido en la factura del Cliente, y determinado por las tablas de nuestro apartado de transporte, que el Cliente puede calcular antes de finalizar su compra.

Tarifas:

  • Espa帽a (pen铆nsula): precio fijo: 5,99鈧, gratis a partir de 35鈧.
  • Baleares: precio fijo: 8,99鈧, gratis a partir de 35鈧.

 

 

11. Pago

BLOOD BROS propone diversos medios de pago para que el Cliente pueda elegir aquel que m谩s le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

  • Pago por Tarjeta de Cr茅dito: Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electr贸nico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

BLOOD BROS est谩 adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el n煤mero de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificaci贸n, mostrando uno de los siguientes iconos:

Los datos de su tarjeta y la contrase帽a quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducci贸n. Una vez completada la identificaci贸n, el Emisor comunica a BLOOD BROS que la compra la est谩 realizando el titular de la tarjeta, de forma que 茅ste pueda completar el proceso. Si la identificaci贸n no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a BLOOD BROS para que proceda en consecuencia.

BLOOD BROS se reserva el derecho a rechazar cualquier operaci贸n realizada con tarjeta de cr茅dito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el Cliente est谩 interesado en progresar en la compra de los art铆culos solicitaremos una transferencia bancaria.

  • Cuenta Paypal: es el l铆der global en pagos en l铆nea y b谩sicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en l铆nea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de cr茅dito o d茅bito. Paypal ser谩 el 煤nico que tendr谩 los datos bancarios del Cliente siendo un intermediario ente el Cliente y BLOOD BROS. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que el Cliente realiza el pago, BLOOD BROS lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificaci贸n de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener m谩s informaci贸n visite paypal.es, sitio de Paypal para Espa帽a. Estos v铆nculos son externos y enlazan a p谩ginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o m谩s env铆os de productos, BLOOD BROS podr谩 suspender o cancelar cualquier env铆o o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera da帽os o p茅rdidas, incluido el lucro cesante, o da帽os por retraso o p茅rdida de producci贸n ocasionados al Cliente. La anterior facultad de BLOOD BROS en ning煤n caso liberar谩 al Cliente de sus obligaciones contractuales con relaci贸n a los pagos adeudados y a la recepci贸n de productos.

 

 

12. Env铆os

Los productos se env铆an a la direcci贸n de env铆o que el Cliente haya indicado en el pedido (apartado Datos de Entrega). En el caso de realizar un pedido de varios art铆culos con diferentes disponibilidades (como productos temporalmente fuera de stock) el plazo para la expedici贸n puede alargarse de 5 a 7 d铆as laborables como m谩ximo. El plazo para la expedici贸n si el pedido incluye productos personalizados siempre ser谩 de 5 a 7 d铆as laborables. En casos excepcionales, BLOOD BROS se reservar谩 el derecho a desglosar el pedido, enviando los art铆culos disponibles y dejando pendiente de un segundo env铆o, los art铆culos no disponibles. Todos los pedidos de productos est谩n sujetos a la aceptaci贸n del pedido por parte de BLOOD BROS. BLOOD BROS no enviar谩 ning煤n producto hasta que su departamento de administraci贸n haya comprobado que se ha realizado el pago.

Entrega a domicilio: Los env铆os se realizan el siguiente d铆a h谩bil a su preparaci贸n. No se realizan env铆os s谩bados, domingos ni festivos locales o nacionales. No es posible acordar horarios de entrega. Los env铆os tardan 24 horas. En el supuesto de que el cliente detectase alg煤n problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albar谩n de entrega del transportista, y notificarlo a BLOOD BROS a trav茅s del correo electr贸nico pedidos@bloodbros.store dentro de los 7 d铆as siguientes a la recepci贸n.

Blood Bros Socks no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

Para garantizar la privacidad, todos los paquetes se embalan discretamente y se recubren con un envoltorio liso donde 煤nicamente consta nuestra direcci贸n, sin nuestro logotipo.

 

 

13. Cambio, devoluci贸n, desistimiento y anulaciones de pedidos

Cuando se realiza un pedido online o por correo, adem谩s del beneficio que supone nuestra pol铆tica que permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 14 d铆as, tambi茅n existen determinados derechos como consumidor. De conformidad con la Directiva sobre los Derechos del Consumidor (que sustituye al Reglamento sobre Venta a Distancia), se pueden devolver los art铆culos de un pedido siempre y cuando contactes v铆a email en los 14 d铆as siguientes a la recepci贸n de tu pedido, para informar sobre la voluntad de devolverlos.

 

IMPORTANTE: POR RAZONES DE PROTECCI脫N DE LA SALUD E HIGIENE, NO SE ADMITEN CAMBIOS, DEVOLUCIONES, NI DESISTIMIENTOS DE CALCETINES, CUANDO SU ENVOLTORIO, EMBALAJE O PRECINTO QUE PROTEGE EL PRODUCTO, HAYA SIDO ABIERTO O SE HAYAN QUITADO LAS ETIQUETAS ORIGINALES, A EXCEPCI脫N DE AQUELLOS QUE SEAN DEFECTUOSOS O PRESENTEN TARAS. (EXCEPCI脫N RECOGIDA EN EL ART. 103 e) DE LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 1/2007).

TAMPOCO SE ADMIDE LA DEVOLUCION DE ART脥CULOS PERSONALIZADOS, COMO SER脥A EL CASO DE CALCETINES CON DISE脩OS O MENSAJES PERSONALIZADOS. (EXCEPCI脫N RECOGIDA EN EL ART. 103 c) DE LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 1/2007).

 

Si se decide devolver los art铆culos de un pedido, BLOOD BROS NO ASUME LOS GASTOS DE DEVOLUCI脫N DE SU DOMICILIO A LAS INSTALACIONES DE BLOOD BROS.

  • Se deber谩 conservar un justificante expedido por la empresa de mensajer铆a que acredite el env铆o de tu paquete a BLOOD BROS, ya que no nos hacemos responsables del mismo hasta que no lo hayamos recibido.
  • Tras recibir el art铆culo, lo tramitaremos en un plazo de 5 d铆as h谩biles. En el supuesto de que hayas solicitado su reembolso, el abono se realizar谩 mediante la misma forma de pago que se haya utilizado para comprarlo. Si lo que se requiere es un art铆culo diferente, ser谩 necesario solicitar el reembolso y realizar un nuevo pedido.
  • Por su parte, BLOOD BROS no podr谩 sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que por motivos ajenos a BLOOD BROS, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecer谩 al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares caracter铆sticas dando derecho a la anulaci贸n del pedido por parte del Cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deber谩 hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitaci贸n que haya ocasionado.

 

La mercanc铆a que has solicitado en tu pedido ha sido comprobada por el fabricante correspondiente en calidad y estado. Si tuvieras preguntas respecto al uso del producto, por favor contacta con nosotros.

En el momento de la entrega, aseg煤rate que el bulto recibido est茅 externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulaci贸n. En caso contrario, anota este hecho en el albar谩n del transportista, rechaza el env铆o y notif铆calo por escrito a BLOOD BROS lo antes posible.

Tanto en el caso de devoluciones por desistimiento de compra o bien porque el producto presente alguna falta de conformidad, te rogamos que sigas las instrucciones indicadas m谩s abajo para una correcta y 谩gil tramitaci贸n.

  • Solicitar la devoluci贸n por mail a pedidos@bloodbros.store en un plazo m谩ximo de 14 d铆as h谩biles siguientes a la fecha de recepci贸n del producto.
  • El art铆culo debe ser recibido por Blood Bros Socks en un periodo m谩ximo de 15 d铆as h谩biles.
  • El art铆culo debe devolverse en su embalaje original, as铆 como con cualquier accesorio del que fuese acompa帽ado.
  • El cliente es responsable del producto hasta que lo recibamos.

Recomendamos que se env铆e el art铆culo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante del env铆o.

En el caso que Blood Bros Socks haya enviado por error un art铆culo diferente al solicitado, por favor cont谩ctenos enviando un correo a pedidos@bloodbros.store para gestionar el cambio. En este caso, asumimos los costes tanto del env铆o como de la devoluci贸n.

No se aceptar谩n devoluciones a portes debidos.

 

Desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d铆as h谩biles sin necesidad de justificaci贸n. El plazo de desistimiento expirar谩 a los 14 d铆as h谩biles del d铆a que t煤 o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiri贸 la posesi贸n material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deber谩s notificar a BLOOD BROS por escrito tu decisi贸n de rescindir el contrato dirigi茅ndote a BLOOD BROS, C/ Alcarr脿s, 23 鈥 25190 Lleida (Espa帽a), por carta o e-mail (pedidos@bloodbros.store).

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicaci贸n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado de 14 d铆as h谩biles.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte te ser谩n devueltos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m谩s tardar 14 d铆as naturales a partir de la fecha de recepci贸n del bien devuelto en las instalaciones de BLOOD BROS. De este importe se deducir谩n los gastos de env铆o de la mercanc铆a a las instalaciones de BLOOD BROS.

Se realizar谩 dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacci贸n, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrir谩s en ning煤n gasto como consecuencia del reembolso.

 

14. Garant铆a de los productos

Todos los productos que vendemos tienen una garant铆a completa de dos a帽os desde la fecha de la entrega, a estos efectos, se entender谩 realizada la entrega en el d铆a que figure en la factura o tique de compra, o en el albar谩n de entrega correspondiente si 茅ste fuera posterior (a partir de enero de 2022, la garant铆a pasar谩 a ser de 3 a帽os en virtud de la entrada en vigor del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril). En la garant铆a de dos a帽os no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensi贸n no id贸nea, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios T茅cnicos autorizados cuando proceda, etc., ni materiales que est茅n desgastados por el uso.

Salvo prueba en contrario, se presumir谩 que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea 茅ste nuevo o de segunda mano, ya exist铆an cuando el producto se entreg贸, excepto cuando esta presunci贸n sea incompatible con la naturaleza del producto o la 铆ndole de la falta de conformidad.

En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deber谩 comunic谩rselo por escrito a BLOOD BROS, por medio que deje constancia de su recepci贸n.

La garant铆a quedar谩 inv谩lida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, manipulaci贸n de cualquier precinto o etiqueta de identificaci贸n / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, da帽os debidos a fen贸menos o cat谩strofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. Adem谩s, la garant铆a perder谩 su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el n煤mero identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio T茅cnico.
  • Si carece de la factura de compra.

En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, se le reconoce el derecho a la reparaci贸n o sustituci贸n del producto. Para realizar la devoluci贸n de un pedido, 茅ste deber谩 encontrarse en perfectas condiciones e ir acompa帽ado de la factura de compra. BLOOD BROS le permite cambiar la talla del art铆culo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) d铆as, a contar desde la fecha de su recepci贸n, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o da帽ada. Por motivos de higiene, la ropa interior y los art铆culos de ba帽o pueden llevar un dispositivo de protecci贸n que evita que puedan ser probados o usados. Si desea devolver este tipo de art铆culos, es imprescindible que los mismos conserven la etiqueta y el dispositivo de protecci贸n en caso de llevarlos. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicaci贸n de la garant铆a, se optar谩 por la reparaci贸n, sustituci贸n del art铆culo, rebaja o devoluci贸n, en los t茅rminos legalmente establecidos.

Para llevar a cabo las reparaciones BLOOD BROS podr谩 reemplazar el producto seg煤n estime oportuno, as铆 como optar por reembolsar el importe del producto al cliente si la reparaci贸n o sustituci贸n no fuera posible. No se admitir谩 el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un art铆culo por otro, se deber谩 proceder a su devoluci贸n y a la realizaci贸n de una nueva compra.

 

Una vez recibido/s el/los productos, BLOOD BROS verificar谩 que est茅n en buen estado y proceder谩 a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o proceder谩 al reembolso del importe en el mismo m茅todo de pago utilizado en la compra en caso de devoluci贸n. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 5 y 12 d铆as laborables desde que la devoluci贸n es recibida en nuestros centros de distribuci贸n.

No se aceptar谩 ninguna devoluci贸n que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas. No se aceptan devoluciones de art铆culos personalizados o de aquellos art铆culos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci贸n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

La responsabilidad total de BLOOD BROS, por cualesquiera conceptos, no exceder谩, en ning煤n caso, del valor total de la mercanc铆a defectuosa suministrada. BLOOD BROS no ser谩, en ning煤n caso, fuera de lo previsto en la presente cl谩usula, responsable de cualesquiera da帽os y perjuicios, en especial del lucro cesante, o da帽os y perjuicios por resultados previstos, retraso o p茅rdida de producci贸n. Las indemnizaciones previstas en la presente cl谩usula excluir谩n cualquier otra indemnizaci贸n en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

BLOOD BROS tiene la responsabilidad de facilitar en el momento de la venta del producto la documentaci贸n necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia RMA.

 

 

15. Comunicaci贸n

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relaci贸n con las presentes Condiciones Generales, deber谩n realizarse por escrito y se entender谩 que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electr贸nico de 茅sta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electr贸nico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

 

 

16. Nulidad e ineficiencia de las cl谩usulas

Si cualquier cl谩usula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectar谩 tan s贸lo a dicha disposici贸n o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo dem谩s, teni茅ndose tal disposici贸n, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

 

17. Resoluci贸n alternativa de litigios

Si tiene un conflicto con un consumidor y quiere evitar ir a los tribunales, la resoluci贸n alternativa de litigios en puede ser una buena opci贸n. Normalmente es m谩s r谩pida, sencilla y barata que un procedimiento judicial. Engloba todas las maneras distintas de resolver una reclamaci贸n sin recurrir a un tribunal: “mediaci贸n, “conciliaci贸n”, “arbitraje”, “defensor del consumidor”, “oficina de reclamaciones”, etc.

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_en

A su vez, puede reclamar en el siguiente enlace del Departamento de Consum de la Generalitat de Catalunya: el usuario/ consumidor tambi茅n puede acceder mediante el enlace para la resoluci贸n de litigios de forma alternativa, accediendo al siguiente enlace.

http://consum.gencat.cat/ca/el-consum/despres-de-la-compra/reclamacions/

 

 

18. Resoluci贸n de litigios en l铆nea

Esta plataforma solo es v谩lida para litigios entre empresas y consumidores.

Si tiene un conflicto con un consumidor sobre una compra online y quiere evitar un procedimiento judicial, la plataforma de resoluci贸n de litigios en l铆nea puede ser la herramienta adecuada para encontrar una soluci贸n r谩pida y econ贸mica. Puede utilizarla usted para formular una reclamaci贸n contra un cliente (por ejemplo, por impago) o el cliente para formular una reclamaci贸n contra usted.

Si tiene una empresa online debe proporcionar un enlace directo a la plataforma de RLL desde su web. Su direcci贸n de correo electr贸nico tambi茅n debe estar claramente indicada en la p谩gina web.

Cuando tenga la obligaci贸n (por ley, afiliaci贸n o contrato) de recurrir a un organismo de resoluci贸n de litigios espec铆fico, deber谩:

  • Comunicar a los consumidores, a trav茅s de su p谩gina web, el organismo de resoluci贸n de litigios e incluirlo en el pliego de condiciones
  • Informar a los consumidores sobre la plataforma RLL en el pliego de condiciones y en las ofertas enviadas por correo electr贸nico.

https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm

 

 

19. Legislaci贸n aplicable. Sumisi贸n a fueros

Las compraventas realizadas en BLOOD BROS se someten a la legislaci贸n espa帽ola.

Las presentes Condiciones Generales de la Contrataci贸n se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:

  • Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaci贸n del Comercio Minorista (鈥淟OCM鈥).
  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contrataci贸n (鈥淟CGC鈥).
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (鈥淭RLGDCU鈥).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y de Comercio Electr贸nico (鈥淟SSICE鈥).
  • Ley 22/2010, de 20 de julio, del C贸digo de Consumo de Catalu帽a.
  • Ley Org谩nica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protecci贸n de Datos Personales y garant铆a de los derechos digitales. (鈥淟OPDGDD鈥).
  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protecci贸n de las personas f铆sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci贸n de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
  • Ley 7/2017, de 2 de noviembre de, por la que se incorpora al ordenamiento jur铆dico espa帽ol la Directiva de 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resoluci贸n alternativa de litigios en materia de consumo.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretaci贸n o aplicaci贸n de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocer谩n del asunto, ser谩n los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicci贸n competente, en la que se atiende, trat谩ndose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligaci贸n o al del domicilio de la parte compradora.

Las partes se someten, a su elecci贸n, para la resoluci贸n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de BLOOD BROS.

 

Las presentes Condiciones Generales de Contrataci贸n se encuentran actualizadas a fecha junio de 2021.